電話応対コンクールとは?

公開日: : 最終更新日:2014/12/30 電話応対コンクール総合

電話応対コンクールの目的

電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、CS(顧客満足)向上を目指した電話応対の技能を競い合います。
日頃の電話応対教育・研修の集大成としてその成果を競い、各企業の電話応対とトーク技術のレベルアップを図る目的で毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

1.自社のレベルを客観的に把握できる

日頃の電話応対教育・研修の場から飛び出し、多くの企業からの参加者とともに競い合うことで、自社の電話応対の特徴やレベルが客観的に把握できます。

2.レベル・モチベーションの向上につながる

目標を設定してともに勉強・研修を行っていくことで、参加者だけでなく、職場全体のレベル向上やモチベーションアップにつながります。
他企業からの参加者の応対を実際に見学する貴重な機会ともなります。

3.コンクールへの参加で信用・信頼を高める

電話応対コンクールは、ユーザ協会が昭和37年以来毎年開催している歴史のあるコンクールです。
全国から 1万人以上参加する社会的な認知度の高いコンクールに参加し評価を受けることは、企業の信用・信頼に結びつきます。

 

電話応対コンクール情報交換板

電話応対コンクールに出場される方々が議論しています。
出場される方は顔を出されると良い情報が拾えるかもしれません。http://6101.teacup.com/taka4887/bbs

 

伝説の優勝者、靖国神社谷野仁美さん

谷野仁美さんの応対はいつ聞いても素晴らしいものです。
電話業務されている方は参考になると思います。
動画のURLを貼っておきます。ご覧ください。
http://www.youtube.com/watch?v=V3jDbQmljLE

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