電話応対コンクール2014攻略13回目【コメントからの情報1】

公開日: : 電話応対コンクール2014攻略

全国の舞台である石川県の方からの情報です。

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審査委員長の講評には

お客様には自分の注文がきちんと伝わっているか、
という不安感がある。
それを払拭し、さらに、最後にはこの会社で購入して
良かった、と思えるくらいにまで持っていって欲しい。

敬語の誤用が目に付いた、減点対象です。

税込み金額は伝えるべき。

振込み期日がいつまでなのかを明確に伝える。

と、いうお話しがありました。

**************

参考までに。

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